AIコーチングPart1はAIコーチングの一般的な内容を紹介いたしました。AIコーチングは便利で誰もが使えるツールとなりつつある反面、深い人間の感情を読み取ったり、即座に直感力を使ってfeedbackなどもできないので、経験のある人間コーチングと組み合わせると効果的だというお話でした。

Part2は少し事例をお話していきます。多くの場合AIコーチというとメインはアドバイスしたり情報を提供するようです。LinkedinのAIコーチは、アドバイスの後にLinkedinのラーニングコンテンツをお勧めするようです。

またアドバイスでしたら、生成AIを使ってアドバイスを受ける方法もあると思います。

やる気がない場合はどうすればいい？と生成AIに聞いてみると、

「やる気がない場合は、以下の方法を試してみると良いでしょう。

目標を設定する:

具体的で達成可能な目標を設定します。目標が明確になると、やる気が出やすくなります。

小さなスタートを切る:

大きなタスクを小さなステップに分けて取り組むことで、最初の一歩を踏み出しやすくなります。

休憩を取る:

疲れている場合は、適度な休憩を取ることも大切です。軽い運動や散歩、リラックスすることで気分転換ができます。

環境を整える:

勉強や作業をする環境を整えることで、集中しやすくなります。整理整頓した部屋や静かな場所で取り組むと効果的です。

ポジティブな自己対話:

自分自身にポジティブな言葉をかけることで、気持ちを高めることができます。「自分ならできる」と自己暗示をかけることも良い方法です。

報酬を設定する:

達成したらご褒美を自分に与えることで、モチベーションを上げることができます。例えば、好きな食べ物や趣味の時間をご褒美にするなど。

サポートを求める:

友人や家族に相談し、サポートを求めることも一つの方法です。共感や励ましを受けることで、やる気が湧いてくることがあります。

自己管理とタイムマネジメント:

自分の時間を効率よく使うためのスケジュールを立てることで、タスクを進めやすくなります。

これらの方法を試してみて、自分に合った方法を見つけてください。やる気が出ないことは誰にでもありますので、無理せず自分のペースで進めていくことが大切です。」

こんなアドバイスが簡単に回答として、AIが返してくれるのはすごい事ですね。

アドバイスだけでないAIコーチもあるようです。Coach HubのAIMY™が一つの例です。

AIアシストとは違う、パーソナライズされた本物のコーチと謳っています

特徴

・アバターが複数選べる

・組織の目標に沿った社員のデベロップメント目標の進捗が把握できる

・デベロップメント目標を達成するためのリソースも備えている

・目標設定、話し合いと振り返り、ロールプレーなどの機能も揃えている

企業の目標達成のために使えるAIコーチングは、Data Driven的に使えますし、社員全員にAIコーチングを受けられるのはとても効率的だと思いました。

AIコーチング Part3では、ICFが認定した人間コーチングとの違いをお話してみます。

AI コーチングは、人工知能（AI）技術を利用して、個人や組織の成長、目標達成、スキル向上などをサポートするプロセスです。AIコーチは、自然言語処理（NLP）、機械学習、データ解析などの技術を活用して、ユーザーに適切なアドバイスやフィードバックを提供します。

具体的な領域や目的に応じて、AIコーチングは以下のような形態で実施されることがあります：

キャリアコーチング: AIが職業選択、スキル開発、面接対策などのアドバイスを提供。

健康・ウェルネスコーチング: フィットネスルーチン、食事計画、ストレス管理などのアドバイス。

教育コーチング: 学習計画の作成、効果的な学習方法の提案、テスト対策など。

パフォーマンスコーチング: 業務効率の向上、タイムマネジメント、リーダーシップスキルの向上など。

メンタルヘルスコーチング: ストレス軽減、リラクゼーション技術、ポジティブな思考の促進など。

AIコーチングの利点は、24時間365日利用可能であり、個別のニーズに合わせて俊敏に対応できることです。また、データを基にした客観的なフィードバックを提供することで、ユーザーに具体的で実行可能なアクションプランを示すことができます。

一方で、AIコーチングには人間の感情や深い理解が不足する場合があるため、複雑な問題に対する対応力やエンパシーは人間のコーチに及ばないことがあります。したがって、AIコーチングは人間のコーチングと組み合わせて使用することで、最大限の効果を発揮することが多いです。

私の母校でもあります銀座コーチングスクールのコーチプロフィールを作成しました！

https://www.ginza-coach.com/coaches/list.cgi

2020年銀座コーチングスクールを卒業して以来今回初めてコーチプロファイルを作成したきっかけになったのは、銀座コーチングスクールの講師の方が2020年と比べてICF(国際コーチング連盟)の認定者が多かったからです。なんとPCC(プロフェショナルコーチ)資格を保有している講師の方は20名ぐらいいらっしゃって、とてもプロフェッショナルな方達の集まりという事を認識しました。私も一員になりたいと思い今回プロフィールを作成いたしました。

今後はコーチ育成のための講師を目指していきたいと思っております。

https://www.ginza-coach.com/coaches/list.cgi

コーチ検索より、フリーワード検索すぎやま、ICF認定プロフェショナルコーチにチェックマークを入れて検索お願いします。

よろしくお願いいたします。

2024年7月にICF PCCを取得し、9月にバッジが送られてきました。

４年半ぐらいかけて取ったPCCなのでとても嬉しい限りです。

(ICF PCCとは: 国際コーチング連盟のICF認定資格プロフェッショナル・サーティファイド・コーチ(PCC) 資格は、 国際的に認められた実績豊かなコーチです）

PCCをとって副業でコーチングビジネスを始めるというのが当初の目標。将来的にコーチングだけでで生計が立てたいと思って始めました。

コーチングだけで生活をしている人の例として、コーチングスクールで教えながら、コーチをするという方法は多くいます。私の場合企業で働くコーチなので、企業コーチをうまく使いたいと思っています。というのは企業コーチの場合は、グローバルレベルで学ぶ事が多く例えばグローバルプログラムのData DrivenコーチやLeadership 育成、次世代リーダー育成プログラムなどのコーチングの機会が与えられます。ここも活用しながらせっかくPCCも取れたことなので、コーチングを副業を開始します。

頭の中の計算としてはCoaching Hub、Better up、TorchのようなコーチングのCommunityに登録をして、有料コーチングの提供を行う。(これらのコーチングコミュニティへの登録はPCC以上が基準となります) 時給はだいたい1万円だからそこそこの副業になる計算でした。私の知り合いのコーチはこの方法で生計を立てており、毎日楽しいと話していたので「これだ」と思ったわけです。しかし現実はそんなに甘くはなかったのです。ここで直撃しているのは海外のコーチング市場の壁。なかなかレベルが違うのを実感せざるお得ません。私も英語でコーチングできてPCC持っているけどそれだけではだめなで、要するに「専門性」が必要でただ「コーチングの資格あります」だけだと登録もできない。私の場合9年間のカスタマーサクセスの経験と、６年間の過去のマネージャー経験でやっと登録ができたけども、これもコーチングCommunityも新たなニーズがないと仕事はないわけなのです。そう、受注がないと、仕事はない。当たり前のことではあるんですけどね。

Coaching Hubは日本法人があり、代表も知っている人と言うことで連絡してみたけども、今のところは新規ビジネスは無いようです。Better upは登録できても、今のニーズはないと言われ、メッセージとしてもう一つ資格取ってから再度応募してね、だ。4年半かかってPCCとったのに。。

コーチングはは元々海外から来ていて、ハードルはそれだけ高いのだと改めて実感。ただ日本は完全なる遅れをとっているけどもこれからのニーズは増えると信じて負けない決心はあります。私の専門性のカスタマーサクセスやTransformationもまだまだこれからですしね。

それと最近周りの人もコーチングビジネスを目指している人が多く、そんな人たちの参考になるように頑張ります。次のアクションプランはICFのCoach Find a Coachにリストアップする事。現在日本で日本語英語で登録しているPCCコーチは49名だけなので直接コーチングビジネスにつながるかどうかわからないですけどもやってみます。

またこのBlogでアップデートしますので、引き続きよろしくお願いいたします。

ちなみに、コーチングコミュニティだけで楽しく生活をしている友達は、Canadian Chinese。Ericson Internationalの営業からの転身なのでもちろんハードルが高い市場にはいる人になります。

Facilitates Client Growth

ICF資格認定試験を試みている方向けに、サンプル質問の解説をしてみました。

こちらがサンプル8の質問になります。

A coach has worked for one year with a client. The client has been identified by their supervisor as a potential leader in the organization based on their high-quality work, good relations with peers, and innovative ideas for future projects. However, the client rarely speaks up in meetings with senior leaders and when they do, they often downplay or diminish their ideas. The client’s supervisor recommended coaching to improve the client’s executive presence, with the ultimate goal of developing as a leader in the organization. At the start of coaching, the client was often self-critical. However, the client has made tremendous progress in recent months. During their closing session, the coach notices that the client has a confident, easy smile. When the coach shares their observation with the client, the client responds by saying, “I feel different, empowered, ready to take on new challenges.” The client adds, “And I was just nominated by the CEO to be part of a leadership development program for emerging leaders in our company!” What should the coach do?

[翻訳サンプル]

あるコーチが、あるクライアントと1年間仕事をしています。そのクライアントは、仕事の質の高さ、同僚との良好な関係、将来のプロジェクトに関する革新的なアイデアなどから、上司から組織のリーダー候補と目されています。しかし、そのクライアントはシニア・リーダーとのミーティングではほとんど発言せず、発言しても自分のアイデアを軽視したり弱めたりすることが多くなります。クライアントの上司は、クライアントが組織のリーダーとして成長することを最終的な目標として、クライアントのエグゼクティブとしての存在感を高めるためのコーチングを薦めました。コーチング開始当初、クライアントはしばしば自己批判的でした。しかし、クライアントはここ数カ月で大きな進歩を遂げました。クロージング・セッションの間、コーチはクライアントが自信に満ちたやさしい笑顔をしていることに気づきます。コーチがその観察結果をクライアントに伝えると、"今までとは違う、力をもらった、新しいことに挑戦する準備ができた "と感じている。クライアントはこう答えました。さらにクライアントは、"私はちょうどCEOから、社内の新進リーダーを対象としたリーダーシップ開発プログラムの一員に推薦されたところなんです！"と付け加えます。コーチはどうすればいいのだろうか？

まずこの質問はどのICFコンピテンシーの質問でしょうか？

8. Facilitates Client Growth 顧客の成長を促進するに当たる質問になります。

それではこのコンピテンシーを見てみることにしましょう。

8. Facilitates Client GrowthDefinition: Partners with the client to transform learning and insight into action. Promotes client autonomy in the coaching process.

1. Works with the client to integrate new awareness, insight or learning into their worldview and behaviors

2. Partners with the client to design goals, actions and accountability measures that integrate and expand new learning

3. Acknowledges and supports client autonomy in the design of goals, actions and methods of accountability

4. Supports the client in identifying potential results or learning

5. Invites the client to consider how to move forward, including resources, support and potential barriers

6. Partners with the client to summarize learning and insight within or between sessions

7. Celebrates the client’s progress and successes

8. Partners with the client to close the session

[翻訳サンプル]

8. 顧客の成長を促進する

定義 クライアントとパートナーシップを組み、学習や洞察を行動に変える。コーチングプロセスにおいてクライアントの自主性を促進する。

1. 新しい気づき、洞察、学びをクライアントの世界観や行動に統合するために、クライアントと協働する。

2. 新しい学びを統合し、拡大するための目標、行動、説明責任をクライアントと協力して設計する。

3. 目標、行動、説明責任の方法の設計において、クライアントの自主性を認め、サポートする。

4. クライアントが、特定された行動ステップからの潜在的な結果や学びを特定することをサポートする

5. リソース、サポート、潜在的な障壁を含め、クライアントが前進する方法を検討するよう促します。

6. クライアントと協力し、セッション内またはセッション間で学びや洞察をまとめる

7. クライアントの進歩や成功を祝う

8. クライアントと協力してセッションを終了する

このコンピテンシーの定義を元に回答を見て行きましょう。

* Acknowledge the client’s growth in confidence over the past year, and invite the client to share how they plan to celebrate their selection for the leadership development program.

* Invite the client to identify challenges they would like to take on next.

* Ask the client what they may need to maintain their new confidence.

* Suggest to the client that they extend their coaching engagement to work toward a new goal of being promoted to a leadership role.

* 過去1年間のクライアントの自信の成長を認め、リーダーシップ開発プログラムに選ばれたことをどのように祝う予定かをクライアントに話してもらいます。

* クライエントに、次に挑戦したいことを挙げてもらいます。

* クライアントに、新しい自信を維持するために何が必要かを尋ねます。

* クライアントに、コーチングの契約を延長して、リーダーシップの役割に昇進するという新たな目標に向かって取り組むことを提案する。

ここでBest AnswerとWorst Answer を選ぶのですが、まずこの４つの中でどの２つがいいAnswerかどの２つが悪いAnswerか考えてください。

・過去1年間のクライアントの自信の成長を認め、リーダーシップ開発プログラムに選ばれたことをどのように祝う予定かをクライアントに話してもらいます。

　→コンピテンシーのwordingであるAcknowledges とCelebratesの2つが入っています。

・クライアントに、次に挑戦したいことを挙げてもらいます。

→Acknowledges とCelebratesもなく、次に挑戦したいことを聞いています。が、5. Next stepを聞くところはコンピテンシーとは一致していますが、この場合はまず認めて、成功を祝ってからです。

・クライアントに、新しい自信を維持するために何が必要かを尋ねます。

→Acknowledges とCelebratesもなく、どうしたら自信を維持するために何ができるのか？聞いています。自信が維持したいとはクライアントからは何も言っていないですよね,これはパートナーシップではありません

・クライアントに、コーチングの契約を延長して、リーダーシップの役割に昇進するという新たな目標に向かって取り組むことを提案する。→ Suggestは明確にコーチングではありません。こちらはworst answerです。

最後のコンピテンシーでもキーになるワーディングはaknowledageとcelebrateとpartnershipです。これが最後のコンピテンシーですが、文脈からコーチの導きが感じられるのはあまりいい回答ではないと言う事になるでしょうか？例えばSuggestはCoachingではない事になります。

サンプル質問のリンク

https://coachingfederation.org/credentials-and-standards/credentialing-exam-content

コアコンピテンシーのリンク

https://coachingfederation.org/credentials-and-standards/core-competencies

Youtube解説へのリンク

https://www.youtube.com/watch?v=dNFM1mkzu1Q

Evokes Awareness

ICF資格認定試験を試みている方向けに、サンプル質問の解説をしてみました。

こちらがサンプル7の質問になります。

A coach is working with a client who is an experienced marathon runner writing a book on training for endurance races. This is a long-held dream for the client. The coach notices that the client often uses running metaphors when talking about their challenges and progress in their writing. The client is typically upbeat and energetic, but they arrive at today’s session appearing tired and discouraged. They share with the coach that they have recently “hit a wall” in writing, with three chapters remaining. When they sit down to write, the client says they can barely come up with anything, and nothing that is worth publishing. The client says they are afraid they won’t be able to complete the book on time and that all of their work toward this goal will be lost. What should the coach do?

[翻訳サンプル]

あるコーチが、経験豊富なマラソンランナーで、持久力レースのトレーニングに関する本を書いているクライアントに協力しています。これはクライアントにとって長年の夢でした。コーチは、クライアントが執筆中の課題や進歩について話すときに、よく走ることの比喩を使っていることに気づきます。クライアントはいつもは明るくエネルギッシュですが、今日のセッションには疲れて落胆しているように見えます。最近、執筆の「壁にぶつかった」ことをコーチに話し、残り3章になった。いざ書こうとすると、ほとんど何も思いつかず、出版に値するようなものは何もないと言いいます。クライアントは、時間内に本を完成させることができず、この目標に向けた仕事のすべてが失われるのではないかと恐れていると言います。コーチはどうすればいいのでしょうか？

まずこの質問はどのICFコンピテンシーの質問でしょうか？

7. Evokes Awareness 意識を喚起するに当たる質問になります。

それではこのコンピテンシーを見てみることにしましょう。

7. Evokes AwarenessDefinition: Facilitates client insight and learning by using tools and techniques such as powerful questioning, silence, metaphor or analogy

1. Considers client experience when deciding what might be most useful

2. Challenges the client as a way to evoke awareness or insight

3. Asks questions about the client, such as their way of thinking, values, needs,wants and beliefs

4. Asks questions that help the client explore beyond current thinking

5. Invites the client to share more about their experience in the moment

6. Notices what is working to enhance client progress

7. Adjusts the coaching approach in response to the client’s needs

8. Helps the client identify factors that influence current and future patterns of behavior, thinking or emotion

9. Invites the client to generate ideas about how they can move forward and what they are willing or able to do

10. Supports the client in reframing perspectives

11. Shares observations, insights and feelings, without attachment, that have the potential to create new learning for the client

[翻訳サンプル]

7. 意識を喚起する

定義 強力な質問、沈黙、比喩、類推などのツールやテクニックを用いて、クライアントの洞察や学 習を促進する。

1. クライアントの経験を考慮し、何が最も役に立つかを判断する。

2. 気づきや洞察を呼び起こす方法として、クライアントに挑戦する。

3. クライアントの考え方、価値観、ニーズ、信念などを質問する、欲求、信念

4. クライアントが現在の考え方を超えて探求できるような質問をする

5. クライアントがその瞬間に体験したことをもっと共有するように誘う

6. クライアントの進歩を促進するために何が効果的であるかに気づく

7. クライアントのニーズに応じてコーチングのアプローチを調整する

8. クライアントが、現在および将来の行動、思考、感情のパターンに影響を与える要因を特定するのを助ける

9. クライアントに、どうすれば前進できるか、何をする意志があるか、何ができるかについてのアイデアを引き出す

10. クライアントが視点を再構成できるようにサポートする

11. クライアントに新たな学びをもたらす可能性のある観察、洞察、感情を、執着することなく共有する

このコンピテンシーの定義を元に回答を見て行きましょう。

* Ask the client if they would like to explore their fear of not finishing the book.

* Remind the client that they have achieved extremely challenging goals in the past and can meet this big goal, too.

* Ask the client if there was a time when they were running a marathon and felt like they couldn’t finish. Invite the client to share how they handled that challenge in the race.

* Support the client in identifying strategies to help them move forward in writing the remaining chapters of the book.

* 本を読み終えることができないのではないかという恐怖を探ってみたいかどうか、クライ アントに尋ねてください。

* 過去に非常に困難な目標を達成したことがあり、この大きな目標も達成できることをクライアントに思い出させる。

* クライアントに、マラソンをしているときに、完走できないと感じたことがあるか尋ねてください。レースでその困難にどう対処したかを話してもらいます。

* 本の残りの章を書き進めるのに役立つ戦略を特定するために、クライアントをサポートする。

ここでBest AnswerとWorst Answer を選ぶのですが、まずこの４つの中でどの２つがいいAnswerかどの２つが悪いAnswerか考えてください。

コンピテンシー1のexperience, 7. Adjusts to clients needsなどに注目します。

・本を読み終えることができないのではないかという恐怖を探ってみたいかどうか、クライ アントに尋ねてください。

　→6. Invites the client to share more about their experience in the momentにあたるので、いい回答のオプションではあります。

・過去に非常に困難な目標を達成したことがあり、この大きな目標も達成できることをクライアントに思い出させる。→クライアントの経験を考慮していなく、コーチの意見での回答なのでこちらはパートナーシップではありません。過去の目標達成を思い出すように言うは特にコーチがクライアントの過去をコーチから選択しているのでパートナーシップではありません。こちらがWorst Answerです。

・クライアントに、マラソンをしているときに、完走できないと感じたことがあるか尋ねてください。レースでその困難にどう対処したかを話してもらいます。

→この回答は1. クライアントの経験を考慮し、8.Helps the client identify factors that influence current and future patterns of behavior, thinking or emotionにもあたるので、最初の質問よりコンピテンシーにあった回答なのでこちらがBest Answerです

・本の残りの章を書き進めるのに役立つ戦略を特定するために、クライアントをサポートする。。→クライアントの経験を無視しているのでいい回答ではありません。

2番目の回答がとてもトリッキーなのですが、英語ではRemind the client that they have achieved extremely challenging goals in the past ここではコーチが過去にもクライアントがチャレンジを乗り越えた事を知っていて、それを思い出させようとしている。can meet this big goal, too.でだからできるんだよ。とコーチの意見を話しているのでこちらはコーチングのパートナーシップではありません。私も最初2と3が経験以外は同じなのかなと思ったのですが、よく読んでみるとそういう意味が含まれていました。分からないと思ったら英語で読み返すのもいいかもしれませんね。

サンプル質問のリンク

https://coachingfederation.org/credentials-and-standards/credentialing-exam-content

コアコンピテンシーのリンク

https://coachingfederation.org/credentials-and-standards/core-competencies

Youtube解説へのリンク

https://www.youtube.com/watch?v=dNFM1mkzu1Q

Listens Actively 

ICF資格認定試験を試みている方向けに、サンプル質問の解説をしてみました。

こちらがサンプル6の質問になります。

A client is working with a coach to support them during an important career transition. The client currently holds a demanding role as Chief Operating Officer of a company, while also raising two young children and serving as primary caretaker for their aging parents, who live with the client. The client recently received job offers from three different companies, each requiring the client and their family to relocate. The client comes to the session excited about the new job opportunities and hopes to gain clarity through the session on which offer to choose. The client starts by discussing the things they are looking for in a new job, energetically listing opportunities for growth, challenging responsibilities, a talented team to lead, and the potential for travel. When the coach asks what the client’s children and aging parents may need in a new community, the client’s excited smile disappears and they are suddenly quiet.  What should the coach do?

[翻訳サンプル]

あるクライアントが、重要なキャリアの転換期をサポートするためにコーチと協働しています。クライアントは現在、企業の最高執行責任者（COO）として厳しい職務に就く一方、2人の幼い子供を育て、同居する年老いた両親の主な世話人も務めています。最近、クライアントは3つの異なる会社から仕事のオファーを受けましたが、それぞれクライアントとその家族は転居を余儀なくされています。クライアントは、新しい仕事のチャンスに胸を躍らせ、セッションを通して、どの内定を選ぶべきかを明確にしたいと考えています。クライアントはまず、新しい仕事に求めるものについて話し始め、成長の機会、やりがいのある仕事、優秀なチームを率いること、出張の可能性などを精力的に挙げていきます。コーチが、クライアントの子供や年老いた両親が新しいコミュニティで必要とするものは何かと尋ねると、クライアントの興奮した笑顔は消え、急に静かになりました。 コーチはどうすればいいでしょうか？

まずこの質問はどのICFコンピテンシーの質問でしょうか？

6. Listens Actively 積極的に耳を傾けるに当たる質問になります。

それではこのコンピテンシーを見てみることにしましょう。

6. Listens ActivelyDefinition: Focuses on what the client is and is not saying to fully understand what is being communicated in the context of the client systems and to support client self-expression

1. Considers the client’s context, identity, environment, experiences, values and beliefs to enhance understanding of what the client is communicating

2. Reflects or summarizes what the client communicated to ensure clarity and understanding

3. Recognizes and inquires when there is more to what the client is communicating

4. Notices, acknowledges and explores the client’s emotions, energy shifts, non-verbal cues or other behaviors

5. Integrates the client’s words, tone of voice and body language to determine the full meaning of what is being communicated

6. Notices trends in the client’s behaviors and emotions across sessions to discern themes and patterns

[翻訳サンプル]

6. 積極的に耳を傾ける

定義 クライアントのシステムの文脈の中で何が伝えられているかを完全に理解し、クライアントの自己表現をサポートするために、クライアントの言っていること、言っていないことに注目する。

1. クライアントの文脈、アイデンティティ、環境、経験、価値観、信念を考慮し、クライアントが伝えていることの理解を深める。

2. クライアントが伝えたことを振り返り、要約することで、明確さと理解を確実にする

3. クライアントが伝えていることに、それ以上のことがあることを認識し、質問する。

4. クライアントの感情、エネルギーの変化、非言語的な合図、その他の行動に気づき、認め、探求する

5. クライアントの言葉、声のトーン、ボディランゲージを統合し、伝えられていることの完全な意味を判断する

6. セッションを通して、クライアントの行動や感情の傾向に気づき、テーマやパターンを見極める

このコンピテンシーの定義を元に回答を見て行きましょう。

* Repeat the question to the client to give them another opportunity to respond to the coach’s inquiry.

* Ask the client if they are okay to proceed with the session, or if they need a break.

* Pause for a moment, then share with the client that they noticed a change in the client’s energy. Ask if the client would like to explore what they are feeling in this moment.

* Support the client in weighing the offers they have received by inviting the client to explore each of the characteristics they listed for a new job.

* クライアントに質問を繰り返し、コーチの質問に答える機会を与えます。

* セッションを続けてもいいか、休憩が必要か、クライアントに尋ねます。

* しばらく間を置き、クライアントのエネルギーの変化に気づいたことをクライアントに伝えます。クライアントがこの瞬間に感じていることを探りたいかどうか尋ねます。

* クライアントが新しい仕事のためにリストアップしたそれぞれの特徴を探るように誘い、受け取ったオファーの重さを量ることをサポートします。

ここでBest AnswerとWorst Answer を選ぶのですが、まずこの４つの中でどの２つがいいAnswerかどの２つが悪いAnswerか考えてください。

・クライアントに質問を繰り返し、コーチの質問に答える機会を与えます。

　→Listening Activityはできていますでしょうか？クライアントがせっかくのサインを出しているのにもかかわらず、質問を繰り返すのはListening Activityのコンピテンシーには添いません。こちらがWorst Answerになります。

・セッションを続けてもいいか、休憩が必要か、クライアントに尋ねます。→Listening Activityはできていますでしょうか？パートナーシップはできているようですが。

・しばらく間を置き、クライアントのエネルギーの変化に気づいたことをクライアントに伝えます。クライアントがこの瞬間に感じていることを探りたいかどうか尋ねます。

→エネルギーの変化を感じ取りクライアントに伝える、どう感じたいか探ることを聞くことでパートナーシップがある回答なのでこちらがBest answerです。

・クライアントが新しい仕事のためにリストアップしたそれぞれの特徴を探るように誘い、受け取ったオファーの重さを量ることをサポートします。→コーチがトピックを選んでるような回答です。がLiisteningは少しできているようです。

Energy Shift やTone of voiceの変化、Body language等で表現されるnon verbal communicationは必ず見過ごすことがなく、必ず答える、そしてパートナーシップが大切です。

サンプル質問のリンク

https://coachingfederation.org/credentials-and-standards/credentialing-exam-content

コアコンピテンシーのリンク

https://coachingfederation.org/credentials-and-standards/core-competencies

Youtube解説へのリンク

https://www.youtube.com/watch?v=dNFM1mkzu1Q

Maintains Presence

ICF資格認定試験を試みている方向けに、サンプル質問の解説をしてみました。

こちらがサンプル5の質問になります。

A coach recently began working with a client to help them plan for retirement. The client is a well-respected teacher who has taught for 30 years at a local elementary school. The client consistently arrives highly prepared and organized for coaching sessions, routinely reporting progress between sessions and identifying specific topics to focus on during coaching conversations. The client shares they are looking forward to retirement, but they discuss their retirement plans in a very matter-of-fact way. During the current session, the client shares that they have two weeks left before their retirement begins. They would like to focus on a few remaining plans they need to make. Suddenly, the client begins to cry and says, “I’ve spent half my life at this school! I adore my students and my colleagues are my best friends. I can’t imagine what my life is going to be like when I no longer walk through the front doors of the school each morning!” What should the coach do?

[翻訳サンプル]

あるコーチが最近、あるクライアントの退職後の生活設計をサポートする仕事を始めました。そのクライアントは、地元の小学校で30年間教鞭をとってきた、評判の高い教師であります。このクライアントは、コーチング・セッションには常に準備万端で臨み、セッションの合間には進捗状況を定期的に報告し、コーチングでの会話中に焦点を当てるべき具体的なトピックを特定しています。クライアントは退職を楽しみにしていると話していますが、退職後の計画については非常に淡々と話しています。現在のセッションで、クライアントは退職開始まであと2週間しかないことを話しています。彼らは、残されたいくつかの計画に焦点を当てたいと考えています。突然、クライアントは泣き出し、「私はこの学校で人生の半分を過ごしてきました！生徒を慕い、同僚は親友です。毎朝、この学校の玄関を通らなくなったら、私の人生はどうなってしまうのか、想像もつきません！" コーチはどうすればいいのでしょうか？

まずこの質問はどのICFコンピテンシーの質問でしょうか？

5.  Maintains Presence 5. プレゼンスの維持 に当たる質問になります。

それではこのコンピテンシーを見てみることにしましょう。

5.  Maintains Presence

Definition: Is fully conscious and present with the client, employing a style that is open, flexible, grounded and confident

1. Remains focused, observant, empathetic and responsive to the client

2. Demonstrates curiosity during the coaching process

3. Manages one’s emotions to stay present with the client

4. Demonstrates confidence in working with strong client emotions during the coaching process

5. Is comfortable working in a space of not knowing

6. Creates or allows space for silence, pause or reflection

7.

[翻訳サンプル]

5. プレゼンスの維持

定義 オープンで柔軟性があり、地に足がついた、自信に満ちたスタイルを用いながら、クライアントと完全に向き合い、存在感を示す。

1. クライアントに集中し、観察し、共感し、反応し続ける。

2. コーチングのプロセスにおいて好奇心を示す。

3. クライアントと一緒にいるために自分の感情をコントロールする。

4. コーチングプロセスの中で、クライアントの強い感情を扱うことに自信を持っている

5. わからないという空間で働くことに抵抗がない

6. 沈黙、一時停止、内省のためのスペースを作る、または許可する

このコンピテンシーの定義を元に回答を見て行きましょう。

* Pause for a moment, then ask the client to identify the remaining plans they would like to focus on today.

* Ask the client if they are sure they want to retire.

* Acknowledge that retirement is a significant life transition and that emotional responses are normal.

* Pause, then acknowledge the emotional impacts the transition seems to be having on the client, and ask if they would like to spend some time with those feelings.

* しばらく間を置いてから、クライアントに今日集中したい残りの計画を挙げてもらう。

* 本当に引退したいのかどうか、クライアントに尋ねる。

* 退職は人生の重要な転換期であり、感情的な反応は正常であることを認める。

* 一時停止し、移行がクライエントに与えていると思われる感情的な影響を認め、その感情と時間を過ごしたいかどうか尋ねます。

ここでBest AnswerとWorst Answer を選ぶのですが、まずこの４つの中でどの２つがいいAnswerかどの２つが悪いAnswerか考えてください。

・しばらく間を置いてから、クライアントに今日集中したい残りの計画を挙げてもらう。

　→まずResponsive ではありません。クライアントの強い感情に無視をしているのでこれはWorst Answerです

・本当に引退したいのかどうか、クライアントに尋ねる。→Responsiveではあるのですが、4.と比べるとベストではありません。

・退職は人生の重要な転換期であり、感情的な反応は正常であることを認める。

→コーチのJudgementが入っている回答なので、あまりいい回答ではありません。

・一時停止し、移行がクライアントに与えていると思われる感情的な影響を認め、その感情と時間を過ごしたいかどうか尋ねます。

→こちらはパートナーシップがあり、4.のクライアントの強い感情を扱い、共感し、さらに一時停止しているのでコンピテンシーに沿った行動となり、Best Answerです。

クライアントの強い感情に左右されずに、フレキシブルであり、知らない、分からないことにも動揺の感覚がないコーチングを行うことがこのコンピテンシーMaintains Presenceです。相手の感情を受けて、コーチがどう行動するか？他の質問も見たことがあるのですが、この時は冷静にまずコンピテンシーのキーワードを探す、Worstもコンピテンシーのキーワードとパートナシップがあるか？コーチのJudgementが入っていないか？など参考にするといいかもしれません。

サンプル質問のリンク

https://coachingfederation.org/credentials-and-standards/credentialing-exam-content

コアコンピテンシーのリンク

https://coachingfederation.org/credentials-and-standards/core-competencies

Youtube解説へのリンク

https://www.youtube.com/watch?v=dNFM1mkzu1Q

Cultivates Trust and Safety

ICF資格認定試験を試みている方向けに、サンプル質問の解説をしてみました。

こちらがサンプル4の質問になります。

A university biomedical researcher is working with a coach to improve their interactions with colleagues. The client is a very analytical thinker and can easily explain detailed data points and complex graphs, but seems reluctant share anything personal with the coach. In previous sessions, the coach encouraged the client to describe how they felt at social events, but the client seems highly uncomfortable, answering only with short, one-word responses. When the client arrives to their session today, the client silently hands the coach a journal. The client has written several, detailed entries over the last week about their experience attending a university luncheon, a faculty party, and a staff development workshop since their last session. While the client says little to the coach in the moment, their entries show deep reflections about the anxiety the client experienced at these events and their desire to overcome social anxiety. What should the coach do?

[翻訳サンプル]

ある大学の生物医学研究者が、同僚との交流を改善するためにコーチと仕事をしています。クライアントは非常に分析的思考をする人で、詳細なデータポイントや複雑なグラフを簡単に説明することができるが、コーチと個人的なことを共有することには消極的なようです。以前のセッションで、コーチはクライアントが社交的な場でどのように感じたかを説明するように促しましたが、クライアントは非常に不快な様子で、短く一言で答えるだけでした。今日、クライアントがセッションに来ると、クライアントは黙ってコーチに日記を渡します。クライアントは、前回のセッション以来、大学の昼食会、教授陣のパーティー、スタッフ開発のワークショップに出席した経験について、先週何度も詳細に書いています。クライアントは、その場ではコーチに対してほとんど何も話しませんが、日記には、クライアントがこれらのイベントで経験した不安や、社交不安を克服したいという願望について、深く考えていることが書かれています。コーチは何をすべきでしょうか？

まずこの質問はどのICFコンピテンシーの質問でしょうか？

Cultivates Trust and Safety 信頼と安全を育む に当たる質問になります。

それではこのコンピテンシーを見てみることにしましょう。

4. Cultivates Trust and Safety

Definition: Partners with the client to create a safe, supportive environment that allows the client to share freely. Maintains a relationship of mutual respect and trust.

1. Seeks to understand the client within their context which may include their identity, environment, experiences, values and beliefs

2. Demonstrates respect for the client’s identity, perceptions, style and language and adapts one’s coaching to the client

3. Acknowledges and respects the client’s unique talents, insights and work in the coaching process

4. Shows support, empathy and concern for the client

5. Acknowledges and supports the client’s expression of feelings, perceptions, concerns, beliefs and suggestions

6. Demonstrates openness and transparency as a way to display vulnerability and build trust with the client

[翻訳サンプル]

4. 信頼と安全を培う

定義 クライアントが自由に分かち合えるような安全で協力的な環境を作るために、クライアントと協力する。相互尊重と信頼の関係を維持する。

1. クライアントのアイデンティティ、環境、経験、価値観、信念など、クライアントの背景を理解する。

2. クライアントのアイデンティティ、認識、スタイル、言語を尊重し、自分のコーチングをクライア ントに適応させる。

3. コーチングのプロセスにおいて、クライアント独自の才能、洞察力、仕事を認め、尊重する。

4. クライアントへのサポート、共感、関心を示す。

5. クライアントの感情、認識、懸念、信念、提案の表現を認め、サポートする。

6. クライアントの弱さを示し、信頼関係を築く方法として、オープンで透明性のある態度を示す。

このコンピテンシーの定義を元に回答を見て行きましょう。

* Acknowledge the reflection work the client has done, and ask the client if they feel comfortable exploring some of the emotions they described in their journal.

* Ask the client if they would summarize the entries they detailed in their journal for the coach.

* Ask the client to identify some steps they can take to overcome the anxieties they wrote about.

* Ask the client what new awareness they developed about themself through the journaling process.

・クライアントが行った内省の作業を認め、日誌に書いた感情のいくつかを探ることに抵抗がないかどうか、クライアントに尋ねます。

・クライアントに、日誌に書いたことをコーチのために要約してくれるかどうか尋ねてください。

・クライエントに、自分が書いた不安を克服するためにできることをいくつか挙げてもらいます。

・日記を書くプロセスを通して、自分自身についてどのような新しい気づきがあったかをクライアントに尋ねます。

ここでBest AnswerとWorst Answer を選ぶのですが、まずこの４つの中でどの２つがいいAnswerかどの２つが悪いAnswerか考えてください。

・クライアントが行った内省の作業を認め、日誌に書いた感情のいくつかを探ることに抵抗がないかどうか、クライアントに尋ねます。

　→まず、5と同言語が使われています。クライアントとのパートナーシップが感じられるのでこれがベストアンサーです。

・クライアントに、日誌に書いたことをコーチのために要約してくれるかどうか尋ねてください。。→これはコーチは日記に目を通していなく、単なるサマリーだけ必要としているので、あまりいい回答ではありません

・クライアントに、自分が書いた不安を克服するためにできることをいくつか挙げてもらいます。

→この時点ではコーチングの合意がされていないのに、コーチのJudgementが入りガイドするようにステップを聞いているのでこちらがWorst Answerです。

・日記を書くプロセスを通して、自分自身についてどのような新しい気づきがあったかをクライアントに尋ねます。

→こちらも良い回答ですが、１の方がよりこのコンピテンシーにあった回答になります。

Best Answerは実際のコンピテンシーと同じlanguageが使われている事が多いような感じがします。この場合、Acknowledges and supports the client’s expression of feelings, perceptions, concerns, beliefs and suggestions. このクライアントは話すよりも文章にまとめるタイプであることは確かなので、それをAcknowledgesする事が必要なので、サマリーは必要ではありません。コーチングではないのはコーチのJudgementが入って誘導する事です。これはパートナーシップではありません。

サンプル質問のリンク

https://coachingfederation.org/credentials-and-standards/credentialing-exam-content

コアコンピテンシーのリンク

https://coachingfederation.org/credentials-and-standards/core-competencies

Youtube解説へのリンク

https://www.youtube.com/watch?v=dNFM1mkzu1Q

Establishes and Maintains Agreements

ICF資格認定試験を試みている方向けに、サンプル質問の解説をしてみました。

こちらがサンプル3の質問になります。

A client comes to a session appearing stressed. When the coach asks what the client wants to talk about, the client frantically lists a major event they are planning at work, a large family gathering they are organizing, and caring for their aging parents. What should the coach do?

[翻訳サンプル]

あるクライアントが、ストレスを感じている様子でセッションにやってきました。コーチがクライアントに何を話したいか尋ねると、クライアントは必死になって、仕事で計画している大きなイベント、家族で計画している大きな集まり、老いた両親の介護のことを挙げました。コーチはどうすればいいでしょうか？

まずこの質問はどのICFコンピテンシーの質問でしょうか？

Establishes and Maintains Agreements 合意の確立と維持 に当たる質問になります。

それではこのコンピテンシーを見てみることにしましょう。

3. Establishes and Maintains AgreementsDefinition: Partners with the client and relevant stakeholders to create clear agreements about the coaching relationship, process, plans and goals. Establishes agreements for the overall coaching engagement as well as those for each coaching session.

1. Explains what coaching is and is not and describes the process to the client and relevant stakeholders

2. Reaches agreement about what is and is not appropriate in the relationship, what is and is not being offered, and the responsibilities of the client and relevant stakeholders

3. Reaches agreement about the guidelines and specific parameters of the coaching relationship such as logistics, fees, scheduling, duration, termination, confidentiality and inclusion of others

4. Partners with the client and relevant stakeholders to establish an overall coaching plan and goals

5. Partners with the client to determine client-coach compatibility

6. Partners with the client to identify or reconfirm what they want to accomplish in the session

7. Partners with the client to define what the client believes they need to address or resolve to achieve what they want to accomplish in the session

8. Partners with the client to define or reconfirm measures of success for what the client wants to accomplish in the coaching engagement or individual session

9. Partners with the client to manage the time and focus of the session

10. Continues coaching in the direction of the client’s desired outcome unless the client indicates otherwise

11. Partners with the client to end the coaching relationship in a way that honors the experience

[翻訳サンプル]

3. 合意の確立と維持

定義 クライアントや関係者と協力し、コーチング関係、プロセス、計画、目標について明確な合意を形成する。各コーチングセッションだけでなく、コーチング契約全体に関する合意も確立する。

1. コーチングとは何か、そうでないかを説明し、クライアントや関係者にそのプロセスを説明する。

2. 関係において何が適切で何が適切でないか、何が提供され何が提供されないか、クライアントと関係者の責任について合意に達する。

3. ロジスティックス、料金、スケジュール、期間、終了、守秘義務、他の人の参加など、コーチング関係のガイドラインや具体的なパラメーターについて合意に達する。

4. クライアントや関係者と協力し、全体的なコーチングプランと目標を設定する。

5. クライアントとコーチの相性を判断するためにクライアントと協力する

6. クライアントと協力して、セッションで達成したいことを確認します。

7. セッションで達成したいことを達成するために、クライアントが取り組むべきこと、解決すべきと考えることを明確にします。

8. クライアントがコーチングや個人セッションで達成したいことの成功の尺度をクライアントと一緒に定義、または再確認します。

9. クライアントと協力し、セッションの時間と焦点を管理する

10. クライアントからの指示がない限り、クライアントの望む成果の方向に向かってコーチングを継続する

このコンピテンシーの定義を元に回答を見て行きましょう。

* Ask the client if they need to take a moment before starting the coaching sessions, since they seem stressed.

*  Ask the client to share more about their aging parents.

* Acknowledge that the client has shared three significant challenges that they are facing, and ask the client which one they would like to explore first.

* Ask the client to begin with the major event they are planning at work, since they mentioned it first.

・クライアントがストレスを感じているようなので、コーチング・セッションを始める前に少し時間を取る必要があるかどうか尋ねてください。

・老いていく両親についてもっと話してくれるようクライアントに頼む。

・クライアントが直面している3つの重要な課題を共有したことを認め、どの課題から始めたいかを尋ねます。

・クライアントが最初に挙げたので、仕事で計画している大きなイベントから始めるように依頼する。

ここでBest AnswerとWorst Answer を選ぶのですが、まずこの４つの中でどの２つがいいAnswerかどの２つが悪いAnswerか考えてください。

ここでは、6と7のコンピテンシーに注目します。

・クライアントがストレスを感じているようなので、コーチング・セッションを始める前に少し時間を取る必要があるかどうか尋ねてください。

　→これはまずはいい方向で考えられます。特にTrust and Saftyのコンピテンシーに関しては適応いたします。

・老いていく両親についてもっと話してくれるようクライアントに頼む。→これはコーチがクライアントに変わってトピックを導いているので、これはコーチングではありません。

・クライアントが直面している3つの重要な課題を共有したことを認め、どの課題から始めたいかを尋ねます。

→これは6.7に対応したBest Answerです。

・クライアントが最初に挙げたので、仕事で計画している大きなイベントから始めるように依頼する。

→2番目と同じでこれもコーチがトピックを決めています。ここがトリッキーなのですが、最初に話をしたからという事でコーチのJudgementが強く入っています。2はSoft versionという解説をしているトレーナーもいます。

Best Answerはわかるけども、Worst Answerはわからないという声もあります。

この場合は2も4もどちらかわからないのですが、一説によると「カウント」方式をもち言ってるのいうのもあります。

例えばBest AnswerもWorstも1だけではなくて2つであればより回答に近いという事です。2はコーチのJudgementは1つ、4は2つでWorstという感じです。こちらあくまでも参考なので、あっているかの保証はありませんのでご了承ください。

サンプル質問のリンク

https://coachingfederation.org/credentials-and-standards/credentialing-exam-content

コアコンピテンシーのリンク

https://coachingfederation.org/credentials-and-standards/core-competencies

Youtube解説へのリンク

https://www.youtube.com/watch?v=dNFM1mkzu1Q

Embodies a Coaching Mindset

ICF資格認定試験を試みている方向けに、サンプル質問の解説をしてみました。

こちらがサンプル2の質問になります。

A client struggles with delegating tasks at work to other team members. During the last session, the client shared that an important project they are leading is falling behind schedule. The coach supported the client in identifying strategies to delegate tasks to other team members. At the next session, the client reports back and shares, “In the end, I decided to complete all the tasks myself. That was the only way to get them done on time.” The coach feels disappointment that the client did not follow through on their plans to delegate. What should the coach do?

[翻訳サンプル]

あるクライアントは、仕事で他のチームメンバーに仕事を任せることに苦労しています。前回のセッションで、クライアントは、自分がリーダーを務める重要なプロジェクトが予定より遅れていることを話しました。コーチは、他のチームメンバーに仕事を任せるための戦略を特定するためにクライアントをサポートしました。次のセッションで、クライアントはこう報告しました。結局、すべての仕事を自分でこなすことにしました。時間内に終わらせるためには、それしか方法がなかったのです」。コーチは、クライアントが委任する計画を実行しなかったことに失望を感じます。コーチはどうすべきでしょうか？

まずこの質問はどのICFコンピテンシーの質問でしょうか？

1. Embodies a Coaching Mindset コーチング・マインドを体現する に当たる質問になります。

それではこのコンピテンシーを見てみることにしましょう。

Definition: Develops and maintains a mindset that is open, curious, flexible and client-centered.

1. Acknowledges that clients are responsible for their own choices

2. Engages in ongoing learning and development as a coach

3. Develops an ongoing reflective practice to enhance one’s coaching

4. Remains aware of and open to the influence of context and culture on self and others

5. Uses awareness of self and one’s intuition to benefit clients

6. Develops and maintains the ability to regulate one’s emotions

7. Mentally and emotionally prepares for sessions

8. Seeks help from outside sources when necessary

[翻訳サンプル]

定義 オープンで、好奇心旺盛で、柔軟性があり、クライアント中心の考え方を身につけ、それを維持する。

1.クライアント自身の選択に責任があることを認識する。

2.コーチとしての継続的な学習と開発に取り組む。

3.コーチングを向上させるための継続的な内省的練習を行う。

4.文脈や文化が自己や他者に与える影響を常に意識し、受け入れることができる。

5.自己と直感への気づきをクライアントのために活用する

6.自分の感情をコントロールする能力を開発し、維持する

7.精神的、感情的にセッションの準備をする

8.必要に応じて外部に助けを求める

このコンピテンシーの定義を元に回答を見て行きましょう。

* Immediately reflect back on their last session with the client and identify what they could have done differently to support the client in following through on their plans.

* Take a breath and acknowledge that the client is responsible for their own choice of whether to follow through with their stated plans or not.

* Set aside their disappointment for now and focus on the current session with the client. Decide to reflect on this situation during an upcoming session with their mentor coach.

* Praise the client for meeting the project deadlines, but ask why the client failed to support their team members’ development.

・すぐにクライアントとの前回のセッションを振り返り、クライアントが計画を実行するのをサポートするために、どうすればよかったかを確認する。

・一呼吸おいて、クライアントが言った計画を実行するかしないかの選択は、クライアント自身に責任があることを認めます。

・失望はひとまず横に置き、クライアントとの現在のセッションに集中する。今度のメンターコーチとのセッションで、この状況を振り返ることにしましょう。

・プロジェクトの期限を守ったクライアントを褒めつつ、なぜクライアントはチームメンバーの成長をサポートできなかったのかを尋ねる。

ここでBest AnswerとWorst Answer を選ぶのですが、まずこの４つの中でどの２つがいいAnswerかどの２つが悪いAnswerか考えてください。

・すぐにクライアントとの前回のセッションを振り返り、クライエントが計画を実行するのをサポートするために、どうすればよかったかを確認する。

　→この場合コーチングの合意もないのに、コーチがトピックを誘導しているのでコーチングではない。

・一呼吸おいて、クライアントが言った計画を実行するかしないかの選択は、クライアント自身に責任があることを認めます。→1.クライアント自身の選択に責任があることを認識する。に沿った行動です。こちらがBest Answer

・失望はひとまず横に置き、クライアントとの現在のセッションに集中する。今度のメンターコーチとのセッションで、この状況を振り返ることにしましょう。

→これはコーチとしての誘導がなく、まずはフェアーな回答

・プロジェクトの期限を守ったクライアントを褒めつつ、なぜクライアントはチームメンバーの成長をサポートできなかったのかを尋ねる

→褒めるはEvaluate(評価）であり、なぜできなかったのか？もコーチングではない。2つコーチングでない部分が含まれているので、これがWorstの回答。

コーチングマインドはクライアント中心にコーチングを行うこと。決してコーチが誘導を促したり、評価したりしない。

なぜできなかったのか？もNG ワードで、コーチがいかにクライアントの取った行動に対して感情を持っても、それを受け止めるのが必要です。

サンプル質問のリンク

https://coachingfederation.org/credentials-and-standards/credentialing-exam-content

コアコンピテンシーのリンク

https://coachingfederation.org/credentials-and-standards/core-competencies

Youtube解説へのリンク

https://www.youtube.com/watch?v=dNFM1mkzu1Q

Demonstrates Ethical Practice

ICF資格認定試験を試みている方向けに、サンプル質問の解説をしてみました。

こちらがサンプル1の質問になります。

A coach is meeting with a prospective client who is growing a new business. The coach and potential client quickly establish an easy connection. The coach is excited about the opportunity to work with the client. As the coach and client are ending their conversation, the prospective client briefly mentions the name of their new business. The coach recognizes the business, as the coach is an investor in a more established competitor business in the same community. What should the coach do?

[翻訳サンプル]

あるコーチが、新しいビジネスを立ち上げようとしている見込み客と会っています。コーチとクライアント候補はすぐに打ち解け増田。コーチはそのクライアントと仕事ができることに興奮しています。コーチとクライアントが会話を終えようとしたとき、クライアント候補が新しいビジネスの名前を短く口にしました。コーチはそのビジネスを知っています。なぜなら、コーチは同じ地域でより確立された競合ビジネスの投資家だからです。コーチはどうすべきでしょうか？

まずこの質問はどのICFコンピテンシーの質問でしょうか？

1. Demonstrates Ethical Practice (倫理的実践の実証) に当たる質問になります。

それではこのコンピテンシーを見てみることにしましょう。

Definition: Understands and consistently applies coaching ethics and standards of coaching.

1. Demonstrates personal integrity and honesty in interactions with clients, sponsors and relevant stakeholders

2. Is sensitive to clients’ identity, environment, experiences, values and beliefs

3. Uses language appropriate and respectful to clients, sponsors and relevant stakeholders

4. Abides by the ICF Code of Ethics and upholds the Core Values

5. Maintains confidentiality with client information per stakeholder agreements and pertinent laws

6. Maintains the distinctions between coaching, consulting, psychotherapy and other support professions

7. Refers clients to other support professionals, as appropriate

[翻訳サンプル]

定義 コーチングの倫理と基準を理解し、一貫して適用する。

1.クライアント、スポンサー、関係者との交流において、個人としての誠実さと正直さを示す。

2.クライアントのアイデンティティ、環境、経験、価値観、信念に敏感である。

3.クライアント、スポンサー、関連する利害関係者に対して、適切かつ敬意ある言葉遣いをする

3.ICF倫理綱領を遵守し、コアバリューを守る

4.利害関係者との合意および関連する法律に従い、クライアント情報の守秘義務を守ります

5.コーチング、コンサルティング、心理療法、その他の支援専門職の区別を守る

6.必要に応じて、クライアントを他のサポート専門家に紹介する

このコンピテンシーの定義を元に回答を見て行きましょう。

* Not say anything. Try to keep their role as an investor in a competing business separate from their role as a coach.

* Share that the business name sounds familiar and make a mental note to determine whether it is a competitor business later that evening.

* Share their role as investor in the competitor business only if the potential client follows up to pursue coaching with the coach.

* Share their role as an investor in a competing business and acknowledge the possibility of a conflict of interest with the client.

・何も言わない。競合ビジネスへの投資家としての役割と、コーチとしての役割は切り離して考えるようにする。

・そのビジネス名に聞き覚えがあることを伝え、その日の夜に競合ビジネスかどうかを判断するよう心に留めておく。

・潜在的な顧客がコーチとのコーチングを追及する場合にのみ、競合ビジネスの投資家としての役割を共有する。

・競合ビジネスの投資家としての役割を共有し、クライアントと利害が対立する可能性があることを認める。

ここでBest AnswerとWorst Answer を選ぶのですが、まずこの４つの中でどの２つがいいAnswerかどの２つが悪いAnswerか考えてください。

・何も言わない。競合ビジネスへの投資家としての役割と、コーチとしての役割は切り離して考えるようにする。

　→このコンピテンシーでは誠実さと正直さがキーになります。利害関係があるのに何も言わないでそのままコーチを続けるのはどうでしょうか？3番目と比べると、より不誠実、正直、透明性がないという事でこちらがWorst Answerになります。

・そのビジネス名に聞き覚えがあることを伝え、その日の夜に競合ビジネスかどうかを判断するよう心に留めておく。

→その場で判断せずに少し考えるのも手かもしれないですが、もうすでにこの質問文章では明らかに利害関係は認めているように見えます。

・潜在的な顧客がコーチとのコーチングを追及する場合にのみ、競合ビジネスの投資家としての役割を共有する。

→こちらも誠実で正直な回答でしょうか？~の場合のみという事ですが、条件が合えば対応するという事でしょうか？どんな時も誠実で正直であるべきです。

・競合ビジネスの投資家としての役割を共有し、クライアントと利害が対立する可能性があることを認める。

→こちらの回答は即座に利害関係を認識して、正直で誠実にクライアントに対して接しているのでこちらがBest Answerになります。

こちらは私の所見ではありますが、コーチとしてのインスピレーションで、その場の対応として「もしかしてこれはまずいのではないか？」と思ったら正直にいうことが必要ということもあると思います。これはよろしくないなと思ったら正直にいう、何も言わないのは正直や誠実さに欠けるというのがこの質問かなと思います。

サンプル質問のリンク

https://coachingfederation.org/credentials-and-standards/credentialing-exam-content

コアコンピテンシーのリンク

https://coachingfederation.org/credentials-and-standards/core-competencies

Youtube解説へのリンク

https://www.youtube.com/watch?v=dNFM1mkzu1Q