ICF資格認定試験を試みている方向けに、サンプル質問の解説をしてみました。
こちらがサンプル2の質問になります。
A client struggles with delegating tasks at work to other team members. During the last session, the client shared that an important project they are leading is falling behind schedule. The coach supported the client in identifying strategies to delegate tasks to other team members. At the next session, the client reports back and shares, “In the end, I decided to complete all the tasks myself. That was the only way to get them done on time.” The coach feels disappointment that the client did not follow through on their plans to delegate. What should the coach do?
[翻訳サンプル]
あるクライアントは、仕事で他のチームメンバーに仕事を任せることに苦労しています。前回のセッションで、クライアントは、自分がリーダーを務める重要なプロジェクトが予定より遅れていることを話しました。コーチは、他のチームメンバーに仕事を任せるための戦略を特定するためにクライアントをサポートしました。次のセッションで、クライアントはこう報告しました。結局、すべての仕事を自分でこなすことにしました。時間内に終わらせるためには、それしか方法がなかったのです」。コーチは、クライアントが委任する計画を実行しなかったことに失望を感じます。コーチはどうすべきでしょうか？
まずこの質問はどのICFコンピテンシーの質問でしょうか？
1. Embodies a Coaching Mindset コーチング・マインドを体現する に当たる質問になります。
それではこのコンピテンシーを見てみることにしましょう。
Definition: Develops and maintains a mindset that is open, curious, flexible and client-centered.
1. Acknowledges that clients are responsible for their own choices
2. Engages in ongoing learning and development as a coach
3. Develops an ongoing reflective practice to enhance one’s coaching
4. Remains aware of and open to the influence of context and culture on self and others
5. Uses awareness of self and one’s intuition to benefit clients
6. Develops and maintains the ability to regulate one’s emotions
7. Mentally and emotionally prepares for sessions
8. Seeks help from outside sources when necessary
[翻訳サンプル]
定義 オープンで、好奇心旺盛で、柔軟性があり、クライアント中心の考え方を身につけ、それを維持する。
1.クライアント自身の選択に責任があることを認識する。
2.コーチとしての継続的な学習と開発に取り組む。
3.コーチングを向上させるための継続的な内省的練習を行う。
4.文脈や文化が自己や他者に与える影響を常に意識し、受け入れることができる。
5.自己と直感への気づきをクライアントのために活用する
6.自分の感情をコントロールする能力を開発し、維持する
7.精神的、感情的にセッションの準備をする
8.必要に応じて外部に助けを求める
このコンピテンシーの定義を元に回答を見て行きましょう。
* Immediately reflect back on their last session with the client and identify what they could have done differently to support the client in following through on their plans.
* Take a breath and acknowledge that the client is responsible for their own choice of whether to follow through with their stated plans or not.
* Set aside their disappointment for now and focus on the current session with the client. Decide to reflect on this situation during an upcoming session with their mentor coach.
* Praise the client for meeting the project deadlines, but ask why the client failed to support their team members’ development.
・すぐにクライアントとの前回のセッションを振り返り、クライアントが計画を実行するのをサポートするために、どうすればよかったかを確認する。
・一呼吸おいて、クライアントが言った計画を実行するかしないかの選択は、クライアント自身に責任があることを認めます。
・失望はひとまず横に置き、クライアントとの現在のセッションに集中する。今度のメンターコーチとのセッションで、この状況を振り返ることにしましょう。
・プロジェクトの期限を守ったクライアントを褒めつつ、なぜクライアントはチームメンバーの成長をサポートできなかったのかを尋ねる。
ここでBest AnswerとWorst Answer を選ぶのですが、まずこの４つの中でどの２つがいいAnswerかどの２つが悪いAnswerか考えてください。
・すぐにクライアントとの前回のセッションを振り返り、クライエントが計画を実行するのをサポートするために、どうすればよかったかを確認する。
→この場合コーチングの合意もないのに、コーチがトピックを誘導しているのでコーチングではない。
・一呼吸おいて、クライアントが言った計画を実行するかしないかの選択は、クライアント自身に責任があることを認めます。→1.クライアント自身の選択に責任があることを認識する。に沿った行動です。こちらがBest Answer
・失望はひとまず横に置き、クライアントとの現在のセッションに集中する。今度のメンターコーチとのセッションで、この状況を振り返ることにしましょう。
→これはコーチとしての誘導がなく、まずはフェアーな回答
・プロジェクトの期限を守ったクライアントを褒めつつ、なぜクライアントはチームメンバーの成長をサポートできなかったのかを尋ねる
→褒めるはEvaluate(評価）であり、なぜできなかったのか？もコーチングではない。2つコーチングでない部分が含まれているので、これがWorstの回答。
コーチングマインドはクライアント中心にコーチングを行うこと。決してコーチが誘導を促したり、評価したりしない。
なぜできなかったのか？もNG ワードで、コーチがいかにクライアントの取った行動に対して感情を持っても、それを受け止めるのが必要です。
サンプル質問のリンク
https://coachingfederation.org/credentials-and-standards/credentialing-exam-content
コアコンピテンシーのリンク
https://coachingfederation.org/credentials-and-standards/core-competencies
Youtube解説へのリンク
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