ICF資格認定試験を試みている方向けに、サンプル質問の解説をしてみました。
こちらがサンプル8の質問になります。
A coach has worked for one year with a client. The client has been identified by their supervisor as a potential leader in the organization based on their high-quality work, good relations with peers, and innovative ideas for future projects. However, the client rarely speaks up in meetings with senior leaders and when they do, they often downplay or diminish their ideas. The client’s supervisor recommended coaching to improve the client’s executive presence, with the ultimate goal of developing as a leader in the organization. At the start of coaching, the client was often self-critical. However, the client has made tremendous progress in recent months. During their closing session, the coach notices that the client has a confident, easy smile. When the coach shares their observation with the client, the client responds by saying, “I feel different, empowered, ready to take on new challenges.” The client adds, “And I was just nominated by the CEO to be part of a leadership development program for emerging leaders in our company!” What should the coach do?
[翻訳サンプル]
あるコーチが、あるクライアントと1年間仕事をしています。そのクライアントは、仕事の質の高さ、同僚との良好な関係、将来のプロジェクトに関する革新的なアイデアなどから、上司から組織のリーダー候補と目されています。しかし、そのクライアントはシニア・リーダーとのミーティングではほとんど発言せず、発言しても自分のアイデアを軽視したり弱めたりすることが多くなります。クライアントの上司は、クライアントが組織のリーダーとして成長することを最終的な目標として、クライアントのエグゼクティブとしての存在感を高めるためのコーチングを薦めました。コーチング開始当初、クライアントはしばしば自己批判的でした。しかし、クライアントはここ数カ月で大きな進歩を遂げました。クロージング・セッションの間、コーチはクライアントが自信に満ちたやさしい笑顔をしていることに気づきます。コーチがその観察結果をクライアントに伝えると、"今までとは違う、力をもらった、新しいことに挑戦する準備ができた "と感じている。クライアントはこう答えました。さらにクライアントは、"私はちょうどCEOから、社内の新進リーダーを対象としたリーダーシップ開発プログラムの一員に推薦されたところなんです！"と付け加えます。コーチはどうすればいいのだろうか？
まずこの質問はどのICFコンピテンシーの質問でしょうか？
8. Facilitates Client Growth 顧客の成長を促進するに当たる質問になります。
それではこのコンピテンシーを見てみることにしましょう。
8. Facilitates Client GrowthDefinition: Partners with the client to transform learning and insight into action. Promotes client autonomy in the coaching process.
1. Works with the client to integrate new awareness, insight or learning into their worldview and behaviors
2. Partners with the client to design goals, actions and accountability measures that integrate and expand new learning
3. Acknowledges and supports client autonomy in the design of goals, actions and methods of accountability
4. Supports the client in identifying potential results or learning
5. Invites the client to consider how to move forward, including resources, support and potential barriers
6. Partners with the client to summarize learning and insight within or between sessions
7. Celebrates the client’s progress and successes
8. Partners with the client to close the session
[翻訳サンプル]
8. 顧客の成長を促進する
定義 クライアントとパートナーシップを組み、学習や洞察を行動に変える。コーチングプロセスにおいてクライアントの自主性を促進する。
1. 新しい気づき、洞察、学びをクライアントの世界観や行動に統合するために、クライアントと協働する。
2. 新しい学びを統合し、拡大するための目標、行動、説明責任をクライアントと協力して設計する。
3. 目標、行動、説明責任の方法の設計において、クライアントの自主性を認め、サポートする。
4. クライアントが、特定された行動ステップからの潜在的な結果や学びを特定することをサポートする
5. リソース、サポート、潜在的な障壁を含め、クライアントが前進する方法を検討するよう促します。
6. クライアントと協力し、セッション内またはセッション間で学びや洞察をまとめる
7. クライアントの進歩や成功を祝う
8. クライアントと協力してセッションを終了する
このコンピテンシーの定義を元に回答を見て行きましょう。
* Acknowledge the client’s growth in confidence over the past year, and invite the client to share how they plan to celebrate their selection for the leadership development program.
* Invite the client to identify challenges they would like to take on next.
* Ask the client what they may need to maintain their new confidence.
* Suggest to the client that they extend their coaching engagement to work toward a new goal of being promoted to a leadership role.
* 過去1年間のクライアントの自信の成長を認め、リーダーシップ開発プログラムに選ばれたことをどのように祝う予定かをクライアントに話してもらいます。
* クライエントに、次に挑戦したいことを挙げてもらいます。
* クライアントに、新しい自信を維持するために何が必要かを尋ねます。
* クライアントに、コーチングの契約を延長して、リーダーシップの役割に昇進するという新たな目標に向かって取り組むことを提案する。
ここでBest AnswerとWorst Answer を選ぶのですが、まずこの４つの中でどの２つがいいAnswerかどの２つが悪いAnswerか考えてください。
・過去1年間のクライアントの自信の成長を認め、リーダーシップ開発プログラムに選ばれたことをどのように祝う予定かをクライアントに話してもらいます。
→コンピテンシーのwordingであるAcknowledges とCelebratesの2つが入っています。
・クライアントに、次に挑戦したいことを挙げてもらいます。
→Acknowledges とCelebratesもなく、次に挑戦したいことを聞いています。が、5. Next stepを聞くところはコンピテンシーとは一致していますが、この場合はまず認めて、成功を祝ってからです。
・クライアントに、新しい自信を維持するために何が必要かを尋ねます。
→Acknowledges とCelebratesもなく、どうしたら自信を維持するために何ができるのか？聞いています。自信が維持したいとはクライアントからは何も言っていないですよね,これはパートナーシップではありません
・クライアントに、コーチングの契約を延長して、リーダーシップの役割に昇進するという新たな目標に向かって取り組むことを提案する。→ Suggestは明確にコーチングではありません。こちらはworst answerです。
最後のコンピテンシーでもキーになるワーディングはaknowledageとcelebrateとpartnershipです。これが最後のコンピテンシーですが、文脈からコーチの導きが感じられるのはあまりいい回答ではないと言う事になるでしょうか？例えばSuggestはCoachingではない事になります。
サンプル質問のリンク
https://coachingfederation.org/credentials-and-standards/credentialing-exam-content
コアコンピテンシーのリンク
https://coachingfederation.org/credentials-and-standards/core-competencies
Youtube解説へのリンク
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