Maintains Presence
ICF資格認定試験を試みている方向けに、サンプル質問の解説をしてみました。
こちらがサンプル5の質問になります。
A coach recently began working with a client to help them plan for retirement. The client is a well-respected teacher who has taught for 30 years at a local elementary school. The client consistently arrives highly prepared and organized for coaching sessions, routinely reporting progress between sessions and identifying specific topics to focus on during coaching conversations. The client shares they are looking forward to retirement, but they discuss their retirement plans in a very matter-of-fact way. During the current session, the client shares that they have two weeks left before their retirement begins. They would like to focus on a few remaining plans they need to make. Suddenly, the client begins to cry and says, “I’ve spent half my life at this school! I adore my students and my colleagues are my best friends. I can’t imagine what my life is going to be like when I no longer walk through the front doors of the school each morning!” What should the coach do?
[翻訳サンプル]
あるコーチが最近、あるクライアントの退職後の生活設計をサポートする仕事を始めました。そのクライアントは、地元の小学校で30年間教鞭をとってきた、評判の高い教師であります。このクライアントは、コーチング・セッションには常に準備万端で臨み、セッションの合間には進捗状況を定期的に報告し、コーチングでの会話中に焦点を当てるべき具体的なトピックを特定しています。クライアントは退職を楽しみにしていると話していますが、退職後の計画については非常に淡々と話しています。現在のセッションで、クライアントは退職開始まであと2週間しかないことを話しています。彼らは、残されたいくつかの計画に焦点を当てたいと考えています。突然、クライアントは泣き出し、「私はこの学校で人生の半分を過ごしてきました！生徒を慕い、同僚は親友です。毎朝、この学校の玄関を通らなくなったら、私の人生はどうなってしまうのか、想像もつきません！" コーチはどうすればいいのでしょうか？
まずこの質問はどのICFコンピテンシーの質問でしょうか？
5. Maintains Presence 5. プレゼンスの維持 に当たる質問になります。
それではこのコンピテンシーを見てみることにしましょう。
5. Maintains Presence
Definition: Is fully conscious and present with the client, employing a style that is open, flexible, grounded and confident
1. Remains focused, observant, empathetic and responsive to the client
2. Demonstrates curiosity during the coaching process
3. Manages one’s emotions to stay present with the client
4. Demonstrates confidence in working with strong client emotions during the coaching process
5. Is comfortable working in a space of not knowing
6. Creates or allows space for silence, pause or reflection
7.
[翻訳サンプル]
5. プレゼンスの維持
定義 オープンで柔軟性があり、地に足がついた、自信に満ちたスタイルを用いながら、クライアントと完全に向き合い、存在感を示す。
1. クライアントに集中し、観察し、共感し、反応し続ける。
2. コーチングのプロセスにおいて好奇心を示す。
3. クライアントと一緒にいるために自分の感情をコントロールする。
4. コーチングプロセスの中で、クライアントの強い感情を扱うことに自信を持っている
5. わからないという空間で働くことに抵抗がない
6. 沈黙、一時停止、内省のためのスペースを作る、または許可する
このコンピテンシーの定義を元に回答を見て行きましょう。
* Pause for a moment, then ask the client to identify the remaining plans they would like to focus on today.
* Ask the client if they are sure they want to retire.
* Acknowledge that retirement is a significant life transition and that emotional responses are normal.
* Pause, then acknowledge the emotional impacts the transition seems to be having on the client, and ask if they would like to spend some time with those feelings.
* しばらく間を置いてから、クライアントに今日集中したい残りの計画を挙げてもらう。
* 本当に引退したいのかどうか、クライアントに尋ねる。
* 退職は人生の重要な転換期であり、感情的な反応は正常であることを認める。
* 一時停止し、移行がクライエントに与えていると思われる感情的な影響を認め、その感情と時間を過ごしたいかどうか尋ねます。
ここでBest AnswerとWorst Answer を選ぶのですが、まずこの４つの中でどの２つがいいAnswerかどの２つが悪いAnswerか考えてください。
・しばらく間を置いてから、クライアントに今日集中したい残りの計画を挙げてもらう。
→まずResponsive ではありません。クライアントの強い感情に無視をしているのでこれはWorst Answerです
・本当に引退したいのかどうか、クライアントに尋ねる。→Responsiveではあるのですが、4.と比べるとベストではありません。
・退職は人生の重要な転換期であり、感情的な反応は正常であることを認める。
→コーチのJudgementが入っている回答なので、あまりいい回答ではありません。
・一時停止し、移行がクライアントに与えていると思われる感情的な影響を認め、その感情と時間を過ごしたいかどうか尋ねます。
→こちらはパートナーシップがあり、4.のクライアントの強い感情を扱い、共感し、さらに一時停止しているのでコンピテンシーに沿った行動となり、Best Answerです。
クライアントの強い感情に左右されずに、フレキシブルであり、知らない、分からないことにも動揺の感覚がないコーチングを行うことがこのコンピテンシーMaintains Presenceです。相手の感情を受けて、コーチがどう行動するか？他の質問も見たことがあるのですが、この時は冷静にまずコンピテンシーのキーワードを探す、Worstもコンピテンシーのキーワードとパートナシップがあるか？コーチのJudgementが入っていないか？など参考にするといいかもしれません。
サンプル質問のリンク
https://coachingfederation.org/credentials-and-standards/credentialing-exam-content
コアコンピテンシーのリンク
https://coachingfederation.org/credentials-and-standards/core-competencies
Youtube解説へのリンク
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