ICF資格認定試験を試みている方向けに、サンプル質問の解説をしてみました。
こちらがサンプル4の質問になります。
A university biomedical researcher is working with a coach to improve their interactions with colleagues. The client is a very analytical thinker and can easily explain detailed data points and complex graphs, but seems reluctant share anything personal with the coach. In previous sessions, the coach encouraged the client to describe how they felt at social events, but the client seems highly uncomfortable, answering only with short, one-word responses. When the client arrives to their session today, the client silently hands the coach a journal. The client has written several, detailed entries over the last week about their experience attending a university luncheon, a faculty party, and a staff development workshop since their last session. While the client says little to the coach in the moment, their entries show deep reflections about the anxiety the client experienced at these events and their desire to overcome social anxiety. What should the coach do?
[翻訳サンプル]
ある大学の生物医学研究者が、同僚との交流を改善するためにコーチと仕事をしています。クライアントは非常に分析的思考をする人で、詳細なデータポイントや複雑なグラフを簡単に説明することができるが、コーチと個人的なことを共有することには消極的なようです。以前のセッションで、コーチはクライアントが社交的な場でどのように感じたかを説明するように促しましたが、クライアントは非常に不快な様子で、短く一言で答えるだけでした。今日、クライアントがセッションに来ると、クライアントは黙ってコーチに日記を渡します。クライアントは、前回のセッション以来、大学の昼食会、教授陣のパーティー、スタッフ開発のワークショップに出席した経験について、先週何度も詳細に書いています。クライアントは、その場ではコーチに対してほとんど何も話しませんが、日記には、クライアントがこれらのイベントで経験した不安や、社交不安を克服したいという願望について、深く考えていることが書かれています。コーチは何をすべきでしょうか？
まずこの質問はどのICFコンピテンシーの質問でしょうか？
Cultivates Trust and Safety 信頼と安全を育む に当たる質問になります。
それではこのコンピテンシーを見てみることにしましょう。
4. Cultivates Trust and Safety
Definition: Partners with the client to create a safe, supportive environment that allows the client to share freely. Maintains a relationship of mutual respect and trust.
1. Seeks to understand the client within their context which may include their identity, environment, experiences, values and beliefs
2. Demonstrates respect for the client’s identity, perceptions, style and language and adapts one’s coaching to the client
3. Acknowledges and respects the client’s unique talents, insights and work in the coaching process
4. Shows support, empathy and concern for the client
5. Acknowledges and supports the client’s expression of feelings, perceptions, concerns, beliefs and suggestions
6. Demonstrates openness and transparency as a way to display vulnerability and build trust with the client
[翻訳サンプル]
4. 信頼と安全を培う
定義 クライアントが自由に分かち合えるような安全で協力的な環境を作るために、クライアントと協力する。相互尊重と信頼の関係を維持する。
1. クライアントのアイデンティティ、環境、経験、価値観、信念など、クライアントの背景を理解する。
2. クライアントのアイデンティティ、認識、スタイル、言語を尊重し、自分のコーチングをクライア ントに適応させる。
3. コーチングのプロセスにおいて、クライアント独自の才能、洞察力、仕事を認め、尊重する。
4. クライアントへのサポート、共感、関心を示す。
5. クライアントの感情、認識、懸念、信念、提案の表現を認め、サポートする。
6. クライアントの弱さを示し、信頼関係を築く方法として、オープンで透明性のある態度を示す。
このコンピテンシーの定義を元に回答を見て行きましょう。
* Acknowledge the reflection work the client has done, and ask the client if they feel comfortable exploring some of the emotions they described in their journal.
* Ask the client if they would summarize the entries they detailed in their journal for the coach.
* Ask the client to identify some steps they can take to overcome the anxieties they wrote about.
* Ask the client what new awareness they developed about themself through the journaling process.
・クライアントが行った内省の作業を認め、日誌に書いた感情のいくつかを探ることに抵抗がないかどうか、クライアントに尋ねます。
・クライアントに、日誌に書いたことをコーチのために要約してくれるかどうか尋ねてください。
・クライエントに、自分が書いた不安を克服するためにできることをいくつか挙げてもらいます。
・日記を書くプロセスを通して、自分自身についてどのような新しい気づきがあったかをクライアントに尋ねます。
ここでBest AnswerとWorst Answer を選ぶのですが、まずこの４つの中でどの２つがいいAnswerかどの２つが悪いAnswerか考えてください。
・クライアントが行った内省の作業を認め、日誌に書いた感情のいくつかを探ることに抵抗がないかどうか、クライアントに尋ねます。
→まず、5と同言語が使われています。クライアントとのパートナーシップが感じられるのでこれがベストアンサーです。
・クライアントに、日誌に書いたことをコーチのために要約してくれるかどうか尋ねてください。。→これはコーチは日記に目を通していなく、単なるサマリーだけ必要としているので、あまりいい回答ではありません
・クライアントに、自分が書いた不安を克服するためにできることをいくつか挙げてもらいます。
→この時点ではコーチングの合意がされていないのに、コーチのJudgementが入りガイドするようにステップを聞いているのでこちらがWorst Answerです。
・日記を書くプロセスを通して、自分自身についてどのような新しい気づきがあったかをクライアントに尋ねます。
→こちらも良い回答ですが、１の方がよりこのコンピテンシーにあった回答になります。
Best Answerは実際のコンピテンシーと同じlanguageが使われている事が多いような感じがします。この場合、Acknowledges and supports the client’s expression of feelings, perceptions, concerns, beliefs and suggestions. このクライアントは話すよりも文章にまとめるタイプであることは確かなので、それをAcknowledgesする事が必要なので、サマリーは必要ではありません。コーチングではないのはコーチのJudgementが入って誘導する事です。これはパートナーシップではありません。
サンプル質問のリンク
https://coachingfederation.org/credentials-and-standards/credentialing-exam-content
コアコンピテンシーのリンク
https://coachingfederation.org/credentials-and-standards/core-competencies
Youtube解説へのリンク
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